Service & Garanti ärende

Service & Garanti ärende

Här hittar du information om service, garanti, reparation, meddelanden som visas i toaletten och allmän felsökning. Navigera i menyn till vänster eller per produktkategori här nedan för att hitta det du söker.

Basservice

Säger toaletten till att det är dags för service eller vill du lämna toaletten till service? Om det är dags och du behöver utföra service på din toalett har du 2 olika alternativ: 

1. Ta kontakt med din närmaste auktoriserade Separett service partner. Hitta närmaste serviceställe här! och boka tid för en bas-service. 
2. Fyll i en servicebokning och skicka toaletten till vår fabrik i Värnamo Småland (se mer info under servicebokning).

 

Garanti - Felanmälning

Har du andra problem med din förbränningstoalett under garanti? Läs alltid genom felsökning för din produkt innan du fyller i felanmälan eftersom dom flesta felen kan man åtgärda själv.

Gör felsökning för Flame 8000 (1174-01)

Gör felsökning för Flame 8000 (1174-02)

Gör felsökning för Cindi® family

Gör felsökning för Cindi® Basic

Om du själv inte kan avhjälpa felet och det fortfarande finns garanti kvar på toaletten, gör du en felanmälan. 

Fyll i enkäten noga och säkerställ att du bifogar alla efterfrågade bilder och dokument. Information som krävs när man skapar en felanmälan är följande:

• Produkt
• Kvitto
• Utförlig fel beskrivning,

För Förbränningstoaletterna behövs även:

• Produktens serienummer
• Bilder på installationen (Pga installationen är kritisk för toalettens funktion)

Anledningen till att vi behöver all denna informationen är för att kunna göra en korrekt bedömning av ärendet och återkoppla med bra åtgärder så att problemet inte uppstår igen. 

 

Reparation utanför garantitid

Läs alltid igenom felsökning för din produkt eftersom dom flesta felen kan man åtgärda själv. Om felet kvarstår,  produkten är utanför garantitiden och ni är i behov av reparation så har ni 2 alternativ.

1. Kontakta närmaste auktoriserade servicepartner och boka tid! 
2. Fyll i en servicebokning och skicka toaletten till vår fabrik i Värnamo Småland (se mer info under servicebokning).

 

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer under Dataskyddspolicy här på vår hemsida.

 

Reservdelar till din toalett hittar du på vår reservdelswebbshop - klicka här!