Takuuehdot

1. Tämä takuusopimus koskee ainoastaan uutena myytäviä käymäläratkaisuja ja -muita tuotteita. Kuluttaja-asiakkailla tuotteiden takuu on 2-10 vuotta alkuperäisestä toimituspäivästä. Tarkasta juuri sinun tuotteesi takuuaika tuotetiedoista. Tietyt osat tuotteissa ovat normaalisti kuluvia ja niille myönnetään itse tuotteen takuuajasta riippumatta seuraavat takuut: vastus 1 vuosi, tuhkalaatikko 2 vuotta, lämpötunnistin 2 vuotta, tuuletin 3 vuotta. Yritystoiminnan yhteydessä käytettäville tuotteille myönnetään 1 vuoden takuu tuotteesta huolimatta. Varaosien ja huoltotyön takuu on 3 kuukautta.

2. Mikäli kaikki vikailmoituksessa määritellyt tiedot on täytetty oikein ja takuun alkamisajankohta voidaan todentaa ostokuitilla ja asennuksen oikeellisuus kuvamateriaalilla, ottaa Separett, myöhemmin mainittuja toimittaja, takuun mukaisen vastuun tuotteista – lukuun ottamatta kohdassa 6 määriteltyjä poikkeustapauksia. Toimittaja korvaa vioittuneen tuotteen korjauksesta aiheutuvat materiaali- ja työkulut edellyttäen, että huolto suoritetaan toimittajan valtuuttamalla huoltokumppanilla. Asiakkaan on kohtuullisessa ajassa ilmoitettava tuotteen vioittumisen havaitsemisesta myyjälle tai toimittajalle. Asiakas saa toimittajalta tai myyjältä ohjeet jatkotoimenpiteille.

3. Vianmääritystä varten asiakkaan on toimitettava tuote toimittajan valtuuttamalle huoltokumppanille. Mikäli laitteesta löytyy takuun ulkopuolinen vika, veloitetaan rahti- ja työkulut asiakkaalta. Asiakkaan oltava yhteydessä toimittajaan ennen tuotteen huoltoon toimitusta.

4. Vian korjaaminen tapahtuu kohtuullisessa ajassa laskettuna siitä, kun asiakas on ilmoittanut viasta ja kun tuote on toimitettu toimittajan valtuuttaman huoltokumppanin luo. Kohtuullinen aika määrittyy perustuen esim. tuotteen tarpeelle asiakkaalla, varaosien saatavuuteen ja työmäärään huoltokumppanilla. Huoltoon tai takuukorjaukseen toimitettaessa on käymälän oltava puhdistettu hyvin sisältä ja ulkoa. Myös polttavan käymälän tuhkapotan on oltava tyhjä ja puhdistettu. Puhdistamattoman käymälän toimittamisesta peritään asiakkaalta 100 € puhdistusmaksu.

5. Toimittajan myöntämä takuu ei kata normaalista kulumisesta tai korroosiosta johtuvia vikoja tai puutteita, jotka eivät vaikuta käymälän toiminnallisuuteen. Takuu ei myöskään kata onnettomuuden, kuten esimerkiksi salamaniskun, myrskyn tai tulvan seurauksena vioittunutta tuotetta. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia korvausta suoritetusta huollosta tai osista, mikäli huolto on suoritettu muualla kuin jälleenmyyjän valtuuttamalla huoltokumppanilla, huollossa on käytetty muita kuin alkuperäisiä osia, tuotteen käyttöä on jatkettu vian havaitsemisen jälkeen, tuotetta on käytetty intensiivisemmin kuin miten sitä on tarkoitettu käytettävän, tuotetta käytettäessä ei ole noudatettu normaalia tarkkaavaisuutta tai mikäli tuotetta ei ole huollettu mahdollisen huolto-ohjelman mukaisesti. Polttavan käymälän takuu on voimassa vain, mikäli käymälässä on käytetty polttaville käymälöille tarkoitettuja polttopusseja. Takuu ei kata kuljetusvaurioita. Kuljetusvaurioista on heti tuotetta vastaanotettaessa ilmoitettava kuljetusyritykselle. On tärkeää tarkastaa tuotteen kunto vastaanoton yhteydessä. Takuu ei kata tuotteita, jotka ovat olleet käytössä jonkin laisessa vuokraustoiminnassa. Toimittaja varaa oikeuden tehdä ammattitaitoon perustuvan takuun voimassaolon arvioinnin tapauskohtaisesti.

6. Takuun ulkopuolisen vian yhteydessä toimitetaan asiakkaalle kustannusarvio korjauksesta ennen sen suorittamista.

7. Mahdolliset erimielisyydet liittyen näiden takuuehtojen tulkintaan pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla. Mikäli asiassa ei päästä yhteisymmärrykseen, käsitellään erimielisyydet Helsingin käräjäoikeudessa.

 

Last updated: 2018-05-30

LISÄTIEDOT TAKUUSTA - SUOMI

Asennuksen tulee olla suoritettu ohjekirjan mukaisesti, katso viimeisin asennusoppaamme verkkosivuiltamme. Asennuksen ohjeidenmukaisuus tarkastetaan Separettin toimesta ennen tuotteen toimittamista huoltoon. 

Vikailmoitusta tai reklamaatiota varten siirry verkkosivuillemme osoitteeseen https://www.separett.com/fi-fi/huolto/.

Asiakkaan tulee voida esittää ostokuitti takuuhuollon tai reklamaation yhteydessä. Muutoin takuun alkamisajankohdan katsotaan olevan tuotteen toimitusajankohta toimittajalta. 

Tuotteidemme takuu vaihtelee 2 vuodesta 10 vuoteen. Katso juuri sinun tuotteesi takuuaika tuotetiedoista.

Tiettyjen kuluvien osien takuu on lyhyempi: vastus 1 vuosi, tuhkalaatikko 2 vuotta, lämpötunnistin 2 vuotta ja tuuletin 3 vuotta.  

Varaosien ja huoltotyön takuu on 3 kuukautta.

Takuu ei kata vikoja jotka johtuvat:

-Asiakkaan huolimattomuudesta tai tuotteen kaltoin kohtelusta.

-Virheellisestä käytöstä tai

-käyttöympäristöstä.

-Onnettomuudesta kuten esim. salamaniskusta, myrkystä tai tulvasta.

-Tuotteen käytöstä jonkin laisessa vuokraustoiminnassa.

Takuu on voimassa ainoastaan, mikäli seuraavat ehdot toteutuvat:

-Tuote on huollettu mahdollisen huolto-ohjelman mukaisesti. Katso lisää verkkosivuiltamme www.separett.fi. Tuotteiden huollot tilataan osoitteessa www.separett.com/fi-fi/huolto/.

-Tuotteen huollossa on käytetty alkuperäisiä osia.

-Tuotteen käytön yhteydessä on käytetty polttaville käymälöille tarkoitettuja polttopusseja.

Takuu ei kata kuljetuksessa syntyneitä vaurioita. Kuljetusvaurioista on heti tuotetta vastaanotettaessa ilmoitettava kuljetusyritykselle. On tärkeää tarkastaa tuotteen kunto vastaanoton yhteydessä. 

Huoltoon tai takuukorjaukseen toimitettaessa on käymälän oltava puhdistettu hyvin sisältä ja ulkoa. Myös polttavan käymälän tuhkapotan on oltava tyhjä ja puhdistettu. Puhdistamattoman käymälän toimittamisesta peritään asiakkaalta 100 € puhdistusmaksu.